“检察官驿站”进社区，超市里的“意外”纠纷解了！

极目(jímù)新闻通讯员 伍检宣

近日，在宜昌市伍家岗区的(de)中南路社区，一场由检察官驿站牵线(qiānxiàn)的邻里纠纷调解，得到妥善化解。

故事要从十岁女孩明明（化名）的(de)一次“小意外”说起。

五月的(de)某个(mǒugè)周末，阳光正好。田女士带着女儿(nǚér)明明在街头闲逛时，明明突然说口渴，便独自走向街角的小超市。谁也没想到，一场意外正在等待这个活泼的小姑娘。

超市冰柜旁的(de)过道里，一个半(yīgèbàn)膝高的空筐子斜倚着墙根(qiánggēn)，在明明伸手拿饮料时，不慎被勾住鞋带，整个人(rén)向前扑倒(pūdào)，额头重重磕在冰柜边缘，顿时鲜血(xiānxuè)直流。简单包扎后，母女俩匆匆赶往医院。清创、缝合、做CT检查，整整一下午的奔波，加上500多元的医疗费，让田女士既心疼又焦虑。更让她头疼的是，当她找到超市老板王师傅协商赔偿时，双方却因责任划分吵得不可开交。

“明明是你们店里的(de)东西绊倒了人，怎么能不管呢？”田女士激动地说。“我也不是故意放那儿(nàér)的，再说孩子这么大了，你当家长的也该看着(kànzhe)点啊！”王师傅也满脸委屈。

就在双方僵持不下时，田女士(nǚshì)想到了社区里的(de)检察官驿站。抱着试试看的心态，她拨通了社区电话(diànhuà)。正在前往驿站值班的何理接到消息后，与田女士约定下午两点半见面。

了解情况

见到何理时，田女士(nǚshì)眼眶通红，连珠炮似地倾诉着委屈。何理一边仔细翻阅病历单，一边轻声(qīngshēng)安慰：“您(nín)先别着急，咱们慢慢来(mànmànlái)。”了解完事情(shìqíng)经过，他立刻拨通王师傅的电话，提出调解建议。起初，王师傅以“生意太忙(tàimáng)”为由推脱，何理却提议：“不如我们去店里谈，既不耽误您做生意，也能看看现场情况，您看行吗？”这个贴心的提议，让王师傅的语气缓和了不少。

出发前，何理特意拉着田女士聊了几句：“王师傅不是故意的，这属于(shǔyú)意外侵权；但作为家长，咱们带孩子(háizi)出门确实得多留个心。您看能不能先消消气，咱们尽量商量(shāngliáng)着解决？”一番话，让(ràng)田女士渐渐平静下来，默默点了点头。

下午三点，何理带着社区民警和网格员，陪着田女士(nǚshì)走进了超市。调阅监控录像时，画面清晰(qīngxī)显示：空框子确实占据了近三分之一的过道，明明被绊倒时，田女士正在店外打电话(dǎdiànhuà)，并未注意到店内情况。王师傅看着屏幕，嘟囔着：“我(wǒ)想着暂时放一会儿，没想到……”

何理抓住时机，从法律和(hé)情理两(liǎng)方面切入(qiērù)：“王师傅，《民法典》明确规定，经营者有义务保障场所安全。您(nín)看这过道本来就窄，空框子又没固定，确实容易绊倒人，这主要责任在您。”他又转向田女士，“不过小田，孩子独自进店时，咱们作为(zuòwéi)监护人，确实得加强看护。这样吧，我建议医疗费各承担一半，您看行不行？”

王师傅沉默片刻，突然开口：“其实(qíshí)我(wǒ)问过律师，说法和您一样。行，就按您说的办！”说着，他(tā)当场转账250元。田女士也不好意思地说：“刚才是我太急了，以后带孩子我也会多注意。”

这场持续一周的(de)纠纷，在检察官的调解(tiáojiě)下，不到两小时便画上了句号。而故事的背后，是伍家岗区检察院近年来推行的“检察官驿站”服务模式。设立(shèlì)在社区里的“小站点”，就像移动的法治驿站，让检察官从办公室走向街头巷尾，把(bǎ)矛盾化解在超市门口、居民楼下。

“如今，检察官驿站已然成为居民家门口(jiāménkǒu)的检察院，实现了检察工作与群众需求的零距离对接，它以最接地气的方式(fāngshì)，让司法服务触手可及。”6月23日，宜昌市伍家岗区检察院有关(yǒuguān)负责人表示。

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