以心护心，守护雪域高原“生命之脉”

西藏自治区人民医院心血管内科(nèikē)——

以心护心(yǐxīnhùxīn)，守护雪域高原“生命之脉”

2025年06月24日08:43 来源：人民网(rénmínwǎng)－人民日报海外版(hǎiwàibǎn)222

　　达娃次(dáwácì)仁（右一）正在做起搏器植入术。

　　西藏自治区人民医院(yīyuàn)供图

　　洁白的哈达轻轻落在达娃次仁肩头时(shí)，拉姆早已泪流满面。5年前，这位刚经历生产(shēngchǎn)的母亲因恶性心律失常命悬一线，4次心跳骤停(zhòutíng)、4次生死抢救。心内科团队用不眠不休(bùmiánbùxiū)的守护将她从死神手中夺回。

　　“孩子不能(bùnéng)一出生就失去母亲。”拉姆的(de)手抚过5岁女儿的脸颊，“如今我能看着她长大，都是医生们给的第二次人生。”5年以来，拉姆一直在心内科(xīnnèikē)门诊随访治疗。在医生们的精心治疗下(xià)，如今拉姆能够跟健康人一样工作、生活。

　　“以前这种手术我们(wǒmen)根本没法完成(wánchéng)，现在(xiànzài)(zài)我们在心血管疾病诊断治疗方面有很大的进步。无论是复杂冠心病的介入治疗、复杂心律失常的导管消融，还是ICD起搏器的植入术等技术，长期以来处于(chǔyú)自治区内领先地位。”西藏自治区人民医院心血管内科主任达娃次仁说。

　　建设绿色通道，及时(jíshí)救治患者

　　去年冬天，那曲的牧民扎西在放牧时，突然(tūrán)感到胸口一阵剧痛(jùtòng)。好在牧区卫生院及时(jíshí)将他的心电数据传了过来，西藏自治区人民医院心内科的医生远程诊断后，确定扎西是急性下壁心梗。

　　救护车(jiùhùchē)转运途中，医生通过胸痛(xiōngtòng)中心的微信(wēixìn)会诊系统，一路指导随车医护人员对扎西进行院前(yuànqián)救治。扎西一到医院，仅仅27分钟后，闭塞(bìsè)的血管就被成功开通了。达娃次仁感慨地说：“这场将近400公里的生命接力，要是没有完备的绿色通道服务，后果真不敢想。”

　　考虑到西藏地域辽阔、人口分散的(de)(de)特点，科室在绿色通道建设上可是下了大力气(lìqì)。他们(tāmen)设立了24小时专人值守的绿色通道服务热线，患者不仅能得到专业的医疗咨询，还能收获心灵上的慰藉。“我们希望患者在和病魔抗争的艰难时刻，能真切感受到温暖与希望。”达娃次(dáwácì)仁说，绿色通道的接线(jiēxiàn)人员都是经过专业培训，沟通技巧娴熟，服务态度要求耐心细致。

　　在患者出院后，科室的绿色通道服务并未终止。医护人员会定期通过电话(diànhuà)、微信(wēixìn)等方式对患者进行随访，了解患者的康复(kāngfù)情况(qíngkuàng)，给予康复指导和用药提醒。对于一些康复效果不佳或出现并发症的患者，科室会及时安排他们回院复查，并开通(kāitōng)绿色通道优先安排检查和治疗，确保患者能够得到持续、有效的医疗服务。

　　“在(zài)这里，我们每一位患者都能在面对疾病时，感受到来自医院和医护人员(yīhùrényuán)的关爱与支持。”拉姆(lāmǔ)说，这坚定了他们战胜病魔的信心。

　　治疗精心、护理贴心(tiēxīn)、沟通暖心

　　在西藏自治区人民医院(yīyuàn)心血管内科的走廊里，挂满了患者赠送的锦旗。这里也成为(chéngwéi)科室医生的“集体荣誉角”和“精神加油站”。

　　走进7号病房(bìngfáng)，一幅温馨的(de)画面映入眼帘。护士长次仁卓玛正坐在64岁卓嘎老人的病床旁，用藏语耐心细致地为老人讲解着用药的注意事项。她时而指着药盒上的说明，时而用手比画(bǐhuà)着服药的时间和剂量，眼神中满(zhōngmǎn)是关切。卓嘎微微点头，脸上露出笑容，握住护士的手，用藏语说：“突切吶！（藏语意为‘谢谢(xièxiè)’）”

　　病房(bìngfáng)墙上的“心愿树”留言墙格外引人注目(yǐnrénzhùmù)，上面贴满了(le)患者(huànzhě)用不同字体、不同语言写下的真挚留言。“感恩门巴拉（藏语‘医生’之意）彻夜不眠抢救阿爸，是你们(nǐmen)给了阿爸第二次(dìèrcì)生命。”“护士姐姐，扎西德勒（藏语‘吉祥如意’之意），你们就像天使一样照顾我。”这些留言，正是心内科推行“三心服务”——治疗精心、护理贴心、沟通暖心的生动缩影。

　　一直以来，科室始终将人文关怀置于重中之重的(de)位置，并(bìng)将“三心服务(fúwù)”作为实现这一目标的总抓手，通过系统性的制度设计、流程优化、环境营造和特色项目开发，全方位地为(dìwèi)患者提供温暖与尊重。从用藏语为老年患者讲解用药，到创新设置“心愿树”立体留言墙收集患者心声，每一个细节都体现着科室的用心(yòngxīn)。

　　“在心内科，‘三心服务’不仅仅(bùjǐnjǐn)是一句口号，更是一种行动、一种责任。”次仁卓玛说，这让患者(huànzhě)在接受治疗的(de)同时，感受到了家的温暖和亲人般的关怀。

　　“大病不出(bùchū)藏”，培育本土医疗精兵

　　“氧饱和度85%，血压(xuèyā)90/60，准备冠脉造影”。清晨的拉萨河谷还笼罩在(zài)薄雾中，西藏自治区人民医院导管室内已亮(yǐliàng)起无影灯，心血管内科介入治疗团队正在为一名急性心肌梗死患者实施急诊介入手术。透过铅化玻璃，监护仪上逐渐平稳的心电波形，让所有人长舒一口气——这已是团队本周(běnzhōu)完成的第八(dìbā)例心脏急诊手术。

　　“在海拔3650米的高原实施心脏介入手术，每个动作都要与时间赛跑。”心血管内科冠心病介入团队主任医师古桑拉姆说，近5年来(niánlái)，通过胸痛中心绿色通道每年救治近200人次(réncì)的急性心肌梗死患者(huànzhě)，急性心肌梗死救治成功率达到95%以上(yǐshàng)。

　　如今(rújīn)，心血管内科诊疗流程日臻科学完善，具备常见及疑难高原病及心血管疾病的诊断(zhěnduàn)与治疗能力，不仅能独立开展冠心病的常规介入手术，而且还能开展各类(gèlèi)冠脉腔内影像检查及各种复杂冠心病的介入治疗、各种类型(gèzhǒnglèixíng)心动过速的导管(dǎoguǎn)消融手术治疗、各种类型心动过缓患者的心脏起搏器植入术，年手术量突破600余例。

　　“专业能力是践行人文关怀的基石。”达娃次仁说，“让西藏百姓在家门口就能得到及时有效的救治，是我们始终坚守的目标(mùbiāo)。”2024年，科室凭借(píngjiè)卓越(zhuóyuè)的医疗水平和无私的奉献精神，荣获全国卫生健康系统先进集体(xiānjìnjítǐ)荣誉称号。

　　在“大病不出藏”目标的引领下，心血管(xīnxuèguǎn)内科治疗团队通过不懈努力，取得了显著的工作成效。如今，该科室已成为(wèi)西藏地区心血管疾病诊疗的一面旗帜，为保障当地百姓的健康福祉发挥着重要作用(zuòyòng)。